Annexe 4 - Pratiques exemplaires à l'appui de la mise en œuvre de la politique d'appel d'offres

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Table des matières

1. But

Le présent document vient appuyer la mise en œuvre de la Politique relative aux appels d'offres pour les projets d'immobilisations des Premières Nations financés par le gouvernement fédéral (Politique d'appel d'offres), laquelle s'applique aux projets d'immobilisations financés par Services aux Autochtones Canada (SAC) par l'intermédiaire des autorisations du Programme d'immobilisations et d'entretien (PIE) et du Fonds d'infrastructure des Premières Nations (FIPN). Il donne un aperçu des pratiques exemplaires de l'industrie en ce qui a trait à la sollicitation et à l'évaluation des soumissions et des propositions ainsi qu'à l'attribution des contrats pour la réalisation de ces projets.

2. Avertissement

Le présent document est fourni à titre indicatif seulement et ne constitue en aucun cas un avis technique, juridique ou professionnel. Les utilisateurs devraient consulter des experts qualifiés afin d'obtenir des conseils personnalisés.

Les responsables de projet doivent évaluer eux-mêmes la pertinence des renseignements fournis dans ce document pour un projet donné. Ce document ne traite pas de tous les aspects dont il faut tenir compte lors de la sollicitation d'offres et de propositions ainsi que de l'attribution de contrats.

De plus, les responsables de projet doivent garder à l'esprit que, peu importe la méthode employée pour solliciter et évaluer les soumissions et les propositions, cette démarche comporte des obligations légales. Les responsables de projet doivent consulter leur conseiller juridique lors de l'élaboration des appels d'offres et des appels de propositions afin que ceux-ci respectent les exigences du droit contractuel et d'autres lois et règlements applicables.

3. Survol

Le présent document est divisé en deux parties.

La première partie contient les pratiques exemplaires à suivre pour la sollicitation et l'évaluation de propositions, qu'il s'agisse de projets réalisés selon la méthode de conception-construction, de gestion de la construction ou de réalisation de projet intégrée, ainsi que pour l'embauche de gestionnaires de projet et d'experts-conseils dans le cadre de projets de conception-soumission-construction.

La deuxième partie, quant à elle, présente les pratiques exemplaires à suivre pour la sollicitation et l'évaluation d'offres de services de construction, ou « processus d'appel d'offres », couramment utilisées pour obtenir des services de construction dans le cadre de projets dont la portée est clairement définie. Par exemple, les appels d'offres concernent généralement les travaux de construction prévus dans le cadre des projets de conception-soumission-construction, ou l'embauche de professionnels du second œuvre conformément à l'approche de gestion de la construction.

4. Guide terminologique

Ce guide terminologique contient des définitions précises des termes utilisés dans la présente annexe qui ne figurent pas déjà à la section 6 de la Politique d'appel d'offres.

Soumission conditionnelle : une soumission est qualifiée de conditionnelle lorsqu'elle ne respecte pas les exigences de l'appel d'offres. En d'autres termes, elle doit être considérée comme non conforme.

Autorité contractante : entité responsable de la passation des marchés visant l'acquisition de biens, de services ou de travaux.

Partie 1 : Pratiques exemplaires relatives aux soumissions

5. Survol du processus d'appel de propositions

Un appel de propositions (également appelé « demande de propositions » ou « DP ») est un document servant à inviter des entreprises ou des experts-conseils à proposer une solution à un problème défini. Ce document énonce également les critères et la méthodologie qui permettront d'évaluer les solutions proposées.

Les principales étapes du processus d'appel de propositions sont généralement les suivantes :

  1. l'approbation, par l'autorité contractante, du recours à un appel de propositions
  2. la préparation de l'appel de propositions
  3. la gestion du processus d'appel de propositions (y compris la publication, la tenue de la liste des promoteurs, les modifications ou précisions apportées aux renseignements de l'appel de propositions, etc.) 
  4. la réception et l'ouverture des propositions
  5. l'évaluation des propositions
  6. l'achèvement du processus et la signature des contrats

6. Préparation de l'appel de propositions

En règle générale, un appel de propositions, qu'il soit utilisé dans le cadre d'un processus concurrentiel ouvert, concurrentiel sur invitation ou non concurrentiel, peut comprendre les documents ci-dessous, selon la portée des travaux :

  1. l'invitation et les directives à l'intention des promoteurs
  2. les modalités
  3. la portée des biens et services
  4. les critères d'évaluation des propositions
  5. les documents contractuels
    1. les articles de convention
    2. le budget du projet
    3. la méthode de réalisation
    4. le calendrier des services, et les conditions générales et supplémentaires
    5. liste des sous-experts-conseils/professionnels du second œuvre
    6. documents contractuels et renseignements supplémentaires, au besoin
    7. honoraires et mode de paiement
  6. sections et documents supplémentaires
    1. calendrier des livrables
    2. documents de référence
  7. toute autre section ou annexe

Les responsables de projet doivent élaborer et/ou choisir les documents qui seront inclus dans un appel de propositions, bien souvent en collaboration avec un gestionnaire de projet.

Les responsables de projet peuvent utiliser des modèles de contrats conformes aux normes de l'industrie, comme ceux proposés par le Comité canadien des documents de construction (CCDC)Note de bas de page 1 ou l'Institut royal d'architecture du Canada (IRAC)Note de bas de page 2, selon le cas.

Il est fortement recommandé que le responsable du projet sollicite l'avis de son conseiller juridique dans le cadre de ce processus.

6.1. Invitation et directives à l'intention des promoteurs

C'est le responsable de projet qui invite les promoteurs à soumettre une proposition.

Les directives à l'intention des promoteurs accompagnent cette invitation. Celles-ci définissent les paramètres administratifs de l'appel de propositions afin d'aider les promoteurs à bien comprendre le processus. Les directives doivent être communiquées de manière équitable et impartiale à tous les promoteurs intéressés.

Elles comprennent généralement les éléments suivants :

  • définitions/guide terminologique/glossaire et liste d'acronymes/abréviations
  • autorité contractante
  • personnes-ressources de la DP, en cas de besoin
  • exigences de présentation d'une offre, y compris la langue, la date et l'heure de clôture, le format et/ou l'emplacement
  • exigences obligatoires
  • déclaration selon laquelle la soumission d'une proposition confirme ce qui suit :
    • l'absence de conflit d'intérêts, d'avantage indu, de parti pris ou de lobbying
    • l'acceptation de toutes les conditions générales énoncées dans la DP, y compris les annexes, les addenda et les règles de procédure
  • processus d'évaluation qui servira à sélectionner le promoteur retenu, notamment :
    • les critères d'évaluation des propositions 
    • les critères d'évaluation obligatoires et les critères cotés
    • la grille d'évaluation technique qui sera utilisée pour déterminer le classement des propositions
    • la méthode de sélection qui servira à déterminer comment le promoteur retenu sera choisi
  • séances d'information
  • annulation et modifications
  • confidentialité et droits de propriété
  • coûts
  • indemnité

6.2. Modalités

Les modalités décrivent le projet dans le détail, en précisant le niveau de service attendu du promoteur ainsi que le calendrier du projet. Elles doivent énoncer le but du projet ainsi que les objectifs, les livrables et les résultats attendus.

Les modalités doivent être clairement définies et contenir tous les détails disponibles, au moment du lancement de l'appel de propositions, concernant le problème à résoudre et la portée du projet. Elles doivent comprendre les éléments suivants :

  • le but de la DP et les objectifs du projet
  • les renseignements généraux
  • les restrictions applicables à la solution
  • les exigences relatives à l'administration du contrat, y compris la liste des contrats de sous-traitance, les modalités de prolongation de la durée du contrat, les modifications apportées aux travaux ou au personnel, et les modalités de facturation et de paiement
  • une déclaration indiquant à quel moment la relation contractuelle sera établie et les travaux pourront commencer

6.3. Portée des travaux

L'énoncé des travaux est une description détaillée de ce qui doit être accompli. Il définit et précise les limites ainsi que les résultats attendus du projet.

En général, cet énoncé peut notamment inclure :

  • les exigences techniques (fonctionnalités et bénéfices souhaités)
  • les références à des travaux antérieurs
  • les normes et les niveaux de contrôle qualité minimaux clairement établis
  • les facteurs de risque possibles
  • le calendrier et les délais de réalisation
  • les livrables

6.4. Critères d'évaluation des propositions

L'appel de propositions doit énoncer les critères d'évaluation des propositions ainsi que leur pondération. Les critères sélectionnés doivent permettre d'évaluer les propositions en fonction des exigences du projet et de retenir celle qui offre la meilleure valeur.

Habituellement, la pondération de chaque critère est établie selon l'importance relative de ce critère par rapport aux exigences du projet, et conformément aux exigences énoncées aux sections 7.7.2 et 7.7.3 de la Politique d'appel d'offres.

6.5. Annexes et formulaires

Les annexes peuvent comprendre des formulaires normalisés qui permettent l'uniformisation des réponses des promoteurs. Par exemple, un formulaire des coûts des services est typiquement fourni afin d'uniformiser la présentation des honoraires et des coûts de promoteurs. Ce formulaire peut comprendre des indemnités pour les études géotechniques, les évaluations environnementales et les levés topographiques. Il peut également inclure des indemnités pour d'autres biens et services, comme les frais de déplacement.

D'autres annexes peuvent contenir des calendriers de services, des grilles d'évaluation et/ou des renseignements supplémentaires.

7. Administration des appels de propositions

7.1. Publication

Une fois que l'appel de propositions est exact et complet, il doit être officiellement diffusé auprès des promoteurs potentiels.

Dans le cadre d'un processus concurrentiel sur invitation, l'appel de propositions est envoyé aux promoteurs qui ont été directement invités à soumettre une proposition. Toutefois, tout autre promoteur qui souhaite obtenir les documents et manifeste son intérêt à participer au processus ne devrait pas être écarté.

Dans le cas d'un processus concurrentiel ouvert, l'appel de propositions doit être largement accessible, de préférence par le biais d'une plateforme électronique sécurisée. Les promoteurs potentiels doivent pouvoir s'y accéder aisément à peu ou pas de frais. Si l'on utilise une plateforme électronique, un lien sécurisé d'accès à la plateforme doit être fourni aux experts-conseils qui souhaitent consulter les documents. Les noms des promoteurs potentiels ayant fait une demande d'accès doivent être consignés afin de leur envoyer, s'il y a lieu, des addenda et/ou des avis.

7.1.1. Affichage et avis publics locaux, et distribution directe

L'appel de propositions peut être publié par le biais d'affichage et d'avis publics locaux, ou être distribué par courrier électronique, par courrier postal ou en mains propres.

Les responsables de projet peuvent exiger un dépôt de la part des promoteurs potentiels pour la distribution des documents imprimés. En règle générale, un seul jeu de documents est remis à chaque promoteur. Un promoteur peut généralement recevoir jusqu'à deux jeux de documents, à condition de verser le dépôt requis pour chacun, s'il y a lieu.

Si la distribution des documents est sujette à des restrictions, un nombre suffisant de jeux doit être prévu et un exemplaire doit être mis à la disposition du public.

7.2. Modification d'un appel de propositions

Un appel de propositions peut être modifié par l'émission d'une lettre de clarifications ou d'une lettre de modification, ou encore par la publication d'un addendum. Les changements apportés doivent être communiqués à tous les promoteurs qui ont reçu le dossier de proposition, quelle que soit leur intention de soumettre une proposition.

Les addenda, modifications et clarifications doivent être dûment identifiés et répertoriés dans la liste des documents contractuels, selon leur date de publication, à des fins de suivi de l'envoi et des destinataires concernés.

8. Réception des propositions

Il est recommandé, dès réception d'une proposition, d'y apposer la date et l'heure de réception et de la placer, sans l'ouvrir, dans un lieu sécurisé. Aucune proposition ne doit être ouverte ou lue avant la date et l'heure de clôture de l'appel de propositions.

Les propositions tardives doivent être rejetées d'emblée. Toute proposition ou modification reçue après la date et l'heure limites doit être retournée en l'état au promoteur, et accompagnée d'une lettre explicative.

8.1. Réception d'une seule proposition

Quand une seule proposition a été reçue en réponse à un appel de propositions, cet appel doit d'abord être passé en revue afin d'écarter tout parti pris et de s'assurer qu'il contenait suffisamment de renseignements pour inciter à la concurrence. Si l'appel présente un parti pris ou si sa portée est insuffisante, il doit être annulé et remanié.

Si la portée de l'appel de propositions est suffisante et que celui-ci est exempt de parti pris, la proposition reçue doit être évaluée afin de s'assurer qu'elle satisfait aux exigences obligatoires de l'appel et qu'elle est recevable aux yeux du responsable de projet. À l'issue d'une évaluation satisfaisante, le contrat peut être attribué au promoteur unique.

9. Ouverture des propositions

Les propositions doivent être ouvertes dans les meilleurs délais après la clôture de l'appel. La procédure d'ouverture doit se dérouler en présence d'au moins trois témoins, dont l'un est habilité à administrer le contrat. Au moins un de ces témoins doit consigner les renseignements.

Au moment de l'ouverture des propositions, les renseignements suivants doivent être vérifiés :

10. Évaluation des propositions

Les propositions font généralement l'objet d'une évaluation sous double enveloppe durant laquelle les propositions technique et financière, soumises simultanément, sont évaluées séparément. La proposition technique est évaluée en premier lieu, sans tenir compte des honoraires et des coûts, en portant une attention particulière à son mérite technique. Après avoir évalué les propositions techniques et déclaré celles-ci acceptables, les propositions financières sont ouvertes à leur tour et les honoraires ainsi que les coûts pris en considération.

Des exemples de grilles d'évaluation sont fournis à l'annexe 5 – Directives supplémentaires pour l'évaluation des soumissions et des propositions.

10.1. Comité d'évaluation

L'une des pratiques exemplaires pour l'examen et l'évaluation des propositions est de constituer un comité d'évaluation. En règle générale, ce comité est composé d'au moins trois évaluateurs, sélectionnés par le responsable du projet, et comprend au minimum :

  • une personne habilitée à administrer le contrat
  • un expert dans le domaine abordé dans le cadre du projet
  • un intervenant représentant une diversité de points de vue en rapport avec le projet

Les évaluateurs ne doivent avoir aucun conflit d'intérêts réel, perçu ou apparent susceptible de compromettre leur capacité à prendre une décision équitable. Chaque évaluateur doit signer une déclaration confirmant l'absence de conflit d'intérêts avant le lancement du processus d'évaluation.

Afin de garantir l'impartialité de l'évaluation, chacun des membres du comité doit examiner et évaluer les propositions de manière indépendante en vue de l'attribution d'une note objective. Ce n'est qu'une fois les évaluations approfondies terminées que les membres du comité se réunissent à nouveau pour :

  1. échanger sur leurs points de vue, notamment lorsque les notes attribuées par les évaluateurs divergent fortement, car il est possible que des éléments d'information aient pu échapper à l'attention de certains évaluateurs
  2. réviser les notes qu'ils ont attribuées aux propositions à la lumière des discussions mentionnées au point 1, et ainsi s'assurer que la note finale est le reflet d'une évaluation aussi juste que possible
  3. calculer et finaliser les notes
  4. désigner le ou les meilleurs promoteurs

L'évaluation et tous les documents à l'appui, y compris les déclarations des membres du comité d'évaluation, doivent être consignés conformément à la section 7.9 de la Politique d'appel d'offres.

10.2. Vérification de la conformité (exigences obligatoires)

Chaque proposition est examinée afin d'en vérifier la conformité aux exigences obligatoires énoncées dans l'appel de propositions. Ces exigences sont évaluées selon un système de notation réussite/échec. Toute proposition qui ne satisfait pas pleinement à chacune des exigences obligatoires ne sera pas prise en considération.

Si le promoteur suggère une solution de remplacement à l'une des exigences obligatoires énoncées, ou si les renseignements relatifs à l'une de ces exigences font totalement défaut, la proposition sera jugée non conforme et ne sera pas prise en considération.

10.3. Évaluation technique

Les promoteurs doivent être traités de manière équitable et égale, et leurs propositions doivent être évaluées conformément à la procédure décrite dans l'appel de propositions. Tout au long de ce processus, il faut veiller à ne prendre aucune mesure ni aucune décision qui pourrait être interprétée comme conférant un avantage indu à un promoteur.

Voir l'annexe 5 pour en savoir plus sur l'évaluation technique. 

10.4. Évaluation du prix

Habituellement, après l'évaluation de la proposition technique d'un promoteur, c'est au tour de sa proposition de prix. La manière dont les prix sont évalués dépendra de la méthode de sélection retenue. Veuillez-vous reporter à la section 7.7.3 de la Politique d'appel d'offres pour une liste de ces méthodes, ainsi qu'à l'annexe 5 pour en savoir plus sur leur application.

10.5. Demande de précisions et de renseignements supplémentaires

Le processus d'appel de propositions autorise la réception de renseignements après la clôture de la période de soumission si le responsable du projet en fait la demande, notamment pour :

  • étayer un élément de la proposition;
  • fournir des précisions; et/ou
  • confirmer ou clarifier tout aspect de la proposition susceptible de prêter à confusion

Les promoteurs ne doivent pas être autorisés à corriger ou à modifier leur proposition.

Toute précision, confirmation ou information complémentaire doit être fournie par écrit. 

10.6. Vérification des références

Si les promoteurs doivent fournir des références dans le cadre de l'appel de propositions, celles de chaque promoteur conforme doivent être vérifiées. Les questions posées doivent être objectives et en lien direct avec les critères d'évaluation. La même série de questions doit être posée à toutes les références. Les questions et les réponses doivent être consignées conformément aux dispositions de la section 7.9 de la Politique d'appel d'offres.

10.7. Négociations

Une fois les propositions évaluées, les membres du comité d'évaluation peuvent s'être mis d'accord sur un promoteur retenu. Des négociations peuvent ensuite être engagées avec le promoteur retenu ou ceux qui figurent sur la liste des finalistes en vue d'éclaircir certains points de leurs propositions ou les modalités du contrat, ou encore d'apporter des modifications mineures à la portée des travaux.

Si le processus de négociation implique plusieurs promoteurs, tous les promoteurs concernés par les négociations finales doivent être informés du déroulement et de l'objectif de ces négociations. Toutes les parties prenantes aux négociations doivent être traitées de manière équitable et impartiale. Les renseignements supplémentaires doivent être communiqués à l'ensemble des participants.

11. Acceptation d'une proposition

Les feuilles de notation de chaque proposition, sur lesquelles figurent les notes finales établies par consensus au sein du comité d'évaluation, doivent être jointes au formulaire et à la lettre de recommandation d'adjudication du marché. Le promoteur retenu doit être contacté. C'est à cette étape qu'ont lieu les négociations nécessaires à la finalisation du contrat et à la précision des rôles et responsabilités des parties, et, s'il y a lieu, les changements mineurs à la portée des travaux.

Les modalités du contrat peuvent être établies à l'issue des négociations finales et des modifications apportées à la suite des précisions demandées lors de l'évaluation. La relation contractuelle est soumise aux modalités définies dans l'appel de propositions.

Une lettre d'acceptation peut être émise pour informer le promoteur retenu de l'attribution du contrat. Si c'est indiqué dans le cadre de référence, cette lettre peut autoriser le promoteur à entamer immédiatement les travaux, en attendant la préparation et la signature d'un contrat en bonne et due forme. La lettre d'acceptation peut comprendre ces éléments :

12. Avis aux promoteurs non retenus

Une lettre de refus doit être envoyée, le jour même de l'attribution du contrat, aux promoteurs non retenus.

Partie 2 : Pratiques exemplaires relatives aux offres

13. Survol du processus d'appel d'offres

La publication d'un appel d'offres (aussi appelée demande d'offres ou DO) donne le coup d'envoi du processus d'appel d'offres.

Les principales étapes du processus d'appel d'offres sont les suivantes :

  1. l'approbation, par l'autorité contractante, du recours à un appel d'offres
  2. la préparation de l'appel d'offres, y compris de la portée des travaux
  3. l'administration de l'appel d'offres, notamment la publication et la modification de l'appel, et la fourniture de précisions concernant les spécifications.
  4. la réception et l'ouverture des soumissions
  5. l'évaluation des soumissions
  6. l'adjudication du contrat

14. Préparation des appels d'offres

En règle générale, le dossier d'appel d'offres doit être conforme aux devis directeurs du CCDC pour les divisions 00 et 01 (une norme nord-américaine). Les documents, formulaires et contrats propres à un appel d'offres dépendent de l'ampleur du projet de construction ou de réparation.

Un appel d'offres, qu'il soit utilisé dans le cadre d'un processus concurrentiel ouvert, concurrentiel sur invitation ou non concurrentiel, comprend habituellement les éléments suivants :

  1. l'avis et les renseignements préliminaires
  2. l'invitation à soumissionner
  3. les directives à l'intention des soumissionnaires
  4. les renseignements sur le projet
  5. les formulaires de soumission, y compris une liste des corps de métier, s'il y a lieu
  6. les renseignements supplémentaires concernant les soumissions et les formulaires
  7. les documents contractuels
  8. les addenda

Le Devis directeur national de la construction au Canada, le CCDC, l'IRAC et d'autres centres d'expertise de l'industrie proposent des documents standard et des références pour la préparation d'appels d'offres.

Les responsables de projet doivent élaborer et/ou choisir les documents qui seront inclus dans un appel d'offres, habituellement en collaboration avec un expert-conseil. Il est fortement recommandé que le responsable du projet sollicite l'avis de son conseiller juridique dans le cadre de ce processus.

Les exigences relatives au contenu local ou les possibilités offertes en la matière doivent aussi figurer dans l'appel d'offres. L'appel d'offres doit décrire clairement la méthode d'évaluation du contenu local et/ou toute exigence à ce sujet. Veuillez-vous reporter à la section 7.6.4 de la Politique d'appel d'offres pour en savoir plus.

14.1. Avis et renseignements préliminaires

Un avis d'appel d'offres contenant les éléments ci-dessous doit être rédigé :

  • le nom et l'emplacement du projet;
  • les coordonnées de l'autorité contractante;
  • les coordonnées de la personne responsable des demandes de renseignements;
  • les coordonnées de l'expert-conseil principal;
  • une courte description du projet - taille et catégorie d'infrastructure;
  • la date et l'heure de clôture de l'appel de soumissions et renseignements sur la présentation des soumissions;
  • les modalités d'obtention des directives, des documents et des addenda de l'appel d'offres;
  • la date et le lieu de la réunion préalable au dépôt des soumissions, le cas échéant;
  • les dates de commencement et d'achèvement des travaux de construction, s'il y a lieu;
  • le type de contrat.

14.2. Invitation à soumissionner

Dans le cadre d'un processus concurrentiel ouvert, l'annonce publique de l'appel d'offres constitue l'invitation à soumissionner. Cette annonce est, de préférence, publiée par le biais d'une plateforme d'approvisionnement en ligne sécurisée. Dans le cas d'un processus concurrentiel sur invitation, il s'agit normalement d'une invitation adressée par écrit à certains soumissionnaires.

Cette invitation doit fournir un résumé du projet et contenir tous les détails nécessaires qui permettront aux soumissionnaires potentiels de déterminer s'ils souhaitent présenter une offre et s'ils sont en mesure de réaliser les travaux.

14.3. Directives à l'intention des soumissionnaires

Les directives à l'intention des soumissionnaires précisent les modalités du contrat d'appel d'offres, y compris les droits et les obligations des soumissionnaires et du responsable de projet dans le cadre de l'appel d'offres.

Elles doivent préciser ce qui suit :

  • le format, la date, l'heure et le lieu de remise de la soumission
  • les exigences de présentation des soumissions, notamment celles concernant les signataires autorisés, les sceaux et les témoins
  • la disponibilité des documents
  • les visites sur place et les réunions préalables au dépôt des soumissions
  • les modifications aux soumissions
  • le retrait des soumissions
  • le nombre de jours pendant lesquels la soumission sera irrévocable
  • les exigences obligatoires, y compris les garanties, formulées à l'aide des termes « devra », « doit » et/ou « sera ». Le principe de conformité stricte (autrement dit, l'obligation pour le soumissionnaire de respecter toutes les exigences obligatoires) doit lui aussi être clairement énoncé.
  • le processus d'évaluation (hormis celle de la soumission recevable la moins disante) qui sera appliquée pour sélectionner le soumissionnaire retenu. Ce processus comprend notamment :
    • les critères qui serviront à l'évaluation des soumissions
    • les critères d'évaluation obligatoires et les critères cotés
    • la grille d'évaluation technique qui sera utilisée pour déterminer le classement des soumissions
    • la méthode de sélection qui servira à déterminer comment le soumissionnaire retenu sera choisi
  • les substitutions de matériaux
  • la diffusion des requêtes et des addenda;
  • la date et l'heure limites pour l'acceptation des questions et des demandes de renseignements ainsi que pour la publication des addenda
  • les droits et privilèges sélectionnés du titulaire, conformément aux principes de la réglementation canadienne sur les appels d'offres concurrentiels

14.4. Renseignements sur le projet

L'appel d'offres doit divulguer de façon équitable et impartiale tout renseignement pertinent se rapportant aux conditions souterraines ou cachées, ou aux conditions physiques et/ou aux contraintes sur le site du projet.

Les services, l'équipement et les matériaux qui pourraient être fournis par le responsable du projet doivent eux aussi être divulgués de la même façon.

14.5. Formulaires de soumission

Les soumissions doivent être présentées au moyen des formulaires de soumission adaptés au projet qui réunissent les conditions d'une soumission juridiquement contraignante. Des documents ou formulaires supplémentaires peuvent être exigés.

Le responsable de projet pourrait exiger que les soumissionnaires incluent les corps de métier dans leurs formulaires, ou accorder à ces derniers jusqu'à 48 heures pour fournir ces renseignements suivant le dépôt de leur soumission 

14.6. Renseignements supplémentaires concernant les soumissions et les formulaires (supplément au formulaire)

Les soumissionnaires pourraient être tenus de fournir des documents et/ou des renseignements supplémentaires (connus sous le nom de supplément au formulaire) en plus des formulaires de soumission. Il peut s'agir de documents qui attestent du respect des critères de qualification ou des conditions spécifiques de l'appel d'offres (p. ex., garanties) et de renseignements supplémentaires sur les prix (p. ex., prix différents).

Les suppléments au formulaire d'offre doivent être utilisés avec parcimonie, car l'ajout de renseignements augmente la complexité du processus d'appel de soumissions.

Pour en savoir plus sur les suppléments aux formulaires, y compris ceux qui sont couramment exigés, consultez le document CCDC 23 - Guide des appels d'offres et de l'attribution des contrats de construction, ou reportez-vous à d'autres documents standard de l'industrie.

14.7. Documents contractuels

Les responsables de projets sont libres d'utiliser des modèles de contrats standardisés, comme ceux proposés par le CCDC. Ils peuvent aussi élaborer leurs propres modèles d'appels de soumissions et de contrats. Il est fortement recommandé que les responsables de projets sollicitent l'avis de leur conseiller juridique dans le cadre de ce processus. Les documents contractuels et les autres parties du dossier d'appel de soumissions doivent être passés au crible afin d'éviter qu'ils se recoupent ou entrent en conflit.

14.8. Addenda

Si des addenda ont été publiés pendant la période de l'appel d'offres, ils doivent être inclus dans le dossier d'appel de soumissions. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la modification des soumissions et l'émission d'addenda, reportez-vous à la section 16.2.

15. Garantie de soumission

Comme le prévoit la section 7.6.3 de la Politique d'appel d'offres, la garantie de soumission exigée au cours de la phase de sollicitation des soumissions permet de s'assurer que, si le responsable du projet accepte une offre, le soumissionnaire retenu prendra effectivement part au contrat de construction.

La section 7.6.3.2 de la Politique d'appel d'offres établit les exigences minimales en matière de garantie de soumission pour les projets d'immobilisations financés par SAC par l'intermédiaire des autorisations du PIE et du FIPN. Si une garantie de soumission est requise, elle doit faire partie des exigences obligatoires de l'appel d'offres.

La garantie de soumission est restituée aux soumissionnaires non retenus lors de l'envoi des lettres de refus après l'adjudication du contrat, ou de la lettre d'annulation si l'appel d'offres est annulé.

Les formes traditionnelles de garantie de soumission comprennent les dépôts de garantie et les cautionnements de soumission, expliqués plus en détail ci-dessous. D'autres formes de garantie peuvent être utilisées dans des circonstances particulières prévues par la Politique d'appel d'offres.

15.1. Dépôt de garantie

Lorsqu'un dépôt de garantie est offert à titre de garantie de soumission, le responsable de projet pourra conserver ce dépôt pour couvrir les dommages-intérêts si le soumissionnaire :

  • refuse de conclure un contrat; ou
  • refuse ou est dans l'incapacité de fournir la garantie contractuelle requise; ou
  • retire sa soumission pendant la période d'acceptation de l'offre et avant son acceptation par le responsable de projet

15.2. Cautionnement de soumission

Les garanties de soumission doivent être présentées sous une forme approuvée par le responsable de projet et provenir d'une société reconnue par celui-ci.

Si l'offre d'un soumissionnaire est acceptée par le responsable de projet, la société de cautionnement est alors responsable au titre de la garantie de soumission. La société de cautionnement sera tenue responsable si le soumissionnaire :

  • refuse de conclure un contrat;
  • refuse ou est dans l'incapacité de fournir la garantie contractuelle requise;
  • retire sa soumission pendant le délai de validité de l'offre et avant son acceptation par le responsable de projet

Aux termes de la garantie de soumission, la société de cautionnement devra indemniser le responsable de projet pour tout dommage et préjudice occasionné. Le montant maximal payable au titre de la garantie de soumission, quelle que soit la perte effective, correspond à la valeur nominale de la garantie.

16. Administration des appels d'offres

16.1. Publication

Une fois que l'appel de soumissions est exact et complet, il doit être officiellement diffusé auprès des soumissionnaires potentiels. Un appel d'offres doit informer les entreprises et la main-d'œuvre locales de l'occasion qui s'offre à elles de participer au processus d'appel de soumissions.

Dans le cadre d'un processus concurrentiel sur invitation, l'appel d'offres n'est généralement transmis qu'aux entrepreneurs qui ont été directement invités à présenter une soumission. Toutefois, tout autre entrepreneur qui souhaite obtenir les documents et manifeste son intérêt à participer au processus ne devrait pas être écarté.

Dans le cas d'un processus concurrentiel ouvert, l'appel d'offres doit être largement accessible. Il est recommandé d'utiliser une plateforme électronique sécurisée. Les soumissionnaires potentiels doivent pouvoir s'y accéder aisément à peu ou pas de frais. Si l'on utilise une plateforme électronique, un lien sécurisé d'accès à la plateforme doit être fourni aux entrepreneurs qui souhaitent consulter les documents. Les noms des entrepreneurs ayant fait une demande d'accès doivent être consignés.

16.1.1 Affichage et avis publics locaux, et distribution directe

Quand une plateforme d'approvisionnement électronique est jugée inadaptée à un projet donné, l'appel d'offres peut être publié par le biais d'affichage et d'avis publics locaux, ou être distribué par courrier électronique, par courrier postal ou en mains propres.

En règle générale, seuls les entrepreneurs généraux et les principaux corps de métier reçoivent les documents par courrier ou par tout autre moyen direct. Les services chargés de la publication de l'avis d'appel d'offres et de la distribution des documents doivent communiquer au responsable du projet le nom des entrepreneurs ou des professionnels à qui on a remis un exemplaire de ces documents. On doit répondre aux demandes de renseignements du public, y compris celles des entreprises locales et autochtones, concernant les noms des entrepreneurs ou des professionnels ayant obtenu les documents.

Les responsables de projet peuvent exiger un dépôt de la part des soumissionnaires potentiels pour la distribution des documents imprimés. En règle générale, un seul jeu de documents est remis à chaque entrepreneur. Un entrepreneur peut recevoir jusqu'à deux jeux de documents, à condition de verser le dépôt requis pour chacun, s'il y a lieu.

Si la distribution des documents est sujette à des restrictions, un nombre suffisant de jeux doit être prévu et un exemplaire doit être mis à la disposition du public.

16.2. Modification d'un appel d'offres

Un addendum désigne toute modification ou précision apportée au dossier d'appel d'offres par le responsable du projet avant la date et l'heure limites de soumission. Les addenda doivent être utilisés pour s'assurer que tous les soumissionnaires reçoivent un avis écrit des modifications ou précisions apportées pendant la période d'appel d'offres.

L'appel d'offres doit exiger que l'entrepreneur accuse réception des addenda.

Les modifications apportées aux spécifications doivent être effectuées bien avant la date limite de soumission. Les directives à l'intention des soumissionnaires doivent préciser la date limite de réception des questions ou des demandes de renseignements de la part des soumissionnaires, ainsi que la date limite de publication des addenda.

Une fois publiés, les addenda font partie intégrante du dossier d'appel d'offres.

17. Réception des soumissions

Tout appel d'offres comprend une date et une heure limites pour la réception des soumissions. Seules les propositions soumises au moyen du formulaire prévu à cet effet par le responsable de projet et remises au bureau désigné, ou soumises à l'aide de la plateforme d'approvisionnement électronique, avant la clôture de l'appel seront prises en considération. Les soumissions tardives doivent être horodatées (timbre dateur) et renvoyées au soumissionnaire en l'état et accompagnées d'une lettre explicative.

Les soumissions reçues doivent être conservées en lieu sûr et leur confidentialité préservée; elles ne doivent pas être ouvertes avant la date et l'heure d'ouverture prévues.

17.1. Modification et retrait d'une soumission

Il est possible de modifier une soumission à condition que ces modifications soient présentées conformément aux modalités de l'appel d'offres et qu'elles sont reçues avant la date et l'heure de clôture. De même, une soumission peut être retirée à condition que la demande de retrait soit présentée conformément aux modalités de l'appel d'offres et qu'elle soit reçue avant la date et l'heure de clôture.

À l'issue de la période de soumission, les soumissions deviennent irrévocables et ne peuvent être ni modifiées ni retirées. Une exception est prévue en cas d'erreur significative et manifeste concernant le prix si des conditions particulières sont réunies. Voir la section 19.5.2 pour plus de détails.

17.2. Protection des soumissions

Les renseignements liés aux soumissions reçues (p. ex., le nombre de soumissions reçues, les noms des soumissionnaires, etc.) ne doivent pas être divulgués. La divulgation de tels renseignements pourrait nuire à l'intégrité du processus d'appel de soumissions.

17.3. Report de la date de clôture

La date de clôture fixée et publiée dans l'appel de soumissions n'est modifiée que dans des circonstances tout à fait exceptionnelles.

Tout avis de modification de la date limite doit être publié au moins 7 jours civils avant la date limite initiale et doit être communiqué à tous les entrepreneurs et professionnels de la même manière que pour tout addenda.

Un entrepreneur ayant déposé une soumission avant le report de la date limite doit être informé du fait qu'il peut y apporter des changements, à condition que la version mise à jour soit remise au service désigné au plus tard à la nouvelle date limite.

18. Ouverture des offres

Les soumissions doivent être ouvertes dans les meilleurs délais après la clôture de l'appel. La procédure d'ouverture doit se dérouler en présence d'au moins trois témoins, dont l'un habilité à administrer le contrat. Au moins un de ces témoins doit consigner les renseignements.

Au moment de l'ouverture des soumissions, les renseignements suivants doivent être vérifiés :

19. Évaluation des soumissions

C'est l'évaluation des soumissions qui permet de déterminer celle qui sera retenue. Ce processus peut mettre en évidence des erreurs, des anomalies et des omissions dans les soumissions, mais aussi souligner les faiblesses de l'appel de soumissions ou les pratiques inappropriées des soumissionnaires. Consultez la section 7.7 de la Politique d'appel d'offres pour en savoir plus sur les exigences relatives à l'établissement des critères d'évaluation et de la méthode de sélection. 

19.1. Examen administratif

Un soumissionnaire est dit « conforme » s'il a présenté une soumission qui satisfait aux exigences obligatoires énoncées dans l'appel d'offres. Quand l'une des exigences obligatoires n'est pas respectée (p. ex., défaut de fournir la garantie de soumission requise), la soumission est considérée comme non conforme et doit être rejetée.

19.1.1. Soumission conditionnelle

Une soumission est qualifiée de conditionnelle lorsque le soumissionnaire y ajoute une condition qui modifie l'une des exigences décrites dans l'appel d'offres. Les responsables de projet doivent disqualifier les soumissionnaires qui présentent une soumission conditionnelle.

Voici quelques exemples de soumission conditionnelle :

  • refus d'accepter les modalités de paiement
  • proposition d'une couverture d'assurance différente
  • proposition de fourniture d'un composant dont la qualité et les performances diffèrent de celles spécifiées dans l'appel d'offres (autrement dit, des matériaux de substitution)
  • présentation d'une proposition de prix ou d'annexes incomplètes
  • annexes ou formulaires manquants

19.1.2. Soumission incomplète

Une soumission est jugée incomplète et peut être exclue du processus si le soumissionnaire a omis d'inclure des renseignements importants, comme le prix forfaitaire ou le prix unitaire, ou un formulaire de soumission signé.

19.2. Exclusion d'une soumission

Les responsables de projet doivent consulter leur conseiller juridique à propos de la possibilité ou de la nécessité d'exclure une soumission.

Dans tous les cas où une soumission est officiellement rejetée à l'issue de l'évaluation (qu'elle soit administrative ou technique), le soumissionnaire doit en être informé selon la procédure décrite dans l'appel d'offres.

19.3. Comité d'évaluation

L'une des pratiques exemplaires pour l'examen et l'évaluation des soumissions à l'aide d'une méthode de sélection basée sur des critères techniques est de constituer un comité d'évaluation. En règle générale, ce comité est composé d'au moins trois évaluateurs, sélectionnés par le responsable du projet, et comprend au minimum :

  • une personne habilitée à administrer le contrat
  • un expert dans le domaine abordé dans le cadre du projet
  • un intervenant représentant une diversité de points de vue en rapport avec le projet

Les évaluateurs ne doivent avoir aucun conflit d'intérêts réel, perçu ou apparent susceptible de compromettre leur capacité à prendre une décision équitable. Chaque évaluateur doit signer une déclaration confirmant l'absence de conflit d'intérêts avant le lancement du processus d'évaluation. Ces déclarations doivent être consignées conformément aux dispositions de la section 7.9 de la Politique d'appel d'offres.

Afin de garantir l'impartialité de l'évaluation, chacun des membres du comité doit examiner et évaluer les soumissions de manière indépendante en vue de l'attribution d'une note objective. Ce n'est qu'une fois les évaluations approfondies de chaque personne terminées que les membres du comité se réunissent à nouveau pour :

  1. échanger sur leurs points de vue, notamment lorsque les notes attribuées par les évaluateurs divergent fortement, car il est possible que des éléments d'information aient pu échapper à l'attention de certains évaluateurs
  2. réviser leurs notes individuelles à la lumière des discussions mentionnées au point 1, et ainsi s'assurer que la note finale attribuée reflète l'évaluation aussi juste que possible
  3. calculer et finaliser les notes
  4. désigner le ou les meilleurs soumissionnaires

L'évaluation et tous les documents à l'appui doivent être consignés conformément à la section 7.9 de la Politique d'appel d'offres.

Si, à l'étape des discussions, avant d'établir la note finale, le comité d'évaluation souhaite obtenir des précisions sur un point ambigu d'une soumission, le responsable de projet peut demander au soumissionnaire de fournir des précisions par écrit. Il est toutefois recommandé d'en discuter avec le conseiller juridique du responsable de projet, car il s'agit là d'une situation extrêmement délicate. Une précision est l'explication d'un aspect existant d'une soumission; il ne s'agit pas d'une révision ou d'une modification de celle-ci. Elle ne peut en aucun cas conduire à l'ajout de renseignements à une soumission ni à un assouplissement ou une modification des critères d'évaluation par les membres du comité. Une demande de renseignements ne doit, en aucun cas, conférer un avantage à un soumissionnaire par rapport aux autres ni permettre de modifier le prix proposé ou d'apporter des changements à une soumission.

Le contrat ne peut être attribué qu'au soumissionnaire recommandé par le comité d'évaluation.

19.4. Évaluation des soumissions

Pour déterminer la meilleure valeur, les responsables de projet peuvent choisir d'évaluer certains aspects techniques des soumissions conformes à l'aide d'un système de points, en plus du prix de la soumission. La section 7.7.2 de la Politique d'appel d'offres contient des exemples de critères techniques.

Dans le cas des méthodologies d'évaluation décrites à la section 7.7.3 de la Politique d'appel d'offres qui prévoient une évaluation technique, on recourt généralement à une procédure sous deux enveloppes. Dans le cadre d'une telle procédure, la première enveloppe contient les renseignements et critères techniques de la soumission, et la seconde, la soumission de prix.

Les soumissionnaires doivent être traités de manière équitable et égale, et leurs soumissions doivent être évaluées conformément à la procédure décrite dans l'appel d'offres. Tout au long de ce processus, il faut veiller à ne prendre aucune mesure ni aucune décision qui pourrait être interprétée comme conférant un avantage indu à un soumissionnaire.

L'évaluation de la soumission de prix et la sélection du soumissionnaire retenu varient en fonction de la méthode employée.

Voir l'annexe 5 pour des exemples de critères d'évaluation et de processus applicables à chaque méthode de sélection décrite dans la Politique d'appel d'offres.

19.5. Situations particulières

Les sections ci-dessous décrivent certaines situations particulières pouvant survenir au cours du processus d'évaluation, ainsi que les pratiques exemplaires applicables.

19.5.1. Nombre d'offres anormalement élevé ou faible

Les responsables de projet doivent envisager de prévoir dans les appels d'offres une clause précisant les mesures à prendre dans les situations suivantes :

  • le prix de la soumission retenue est supérieur au coût estimé des travaux et/ou dépasse le financement disponible pour le projet.
  • le prix de la soumission retenue est nettement inférieur au coût estimé des travaux et/ou aux prix proposés par les autres soumissionnaires.

Les responsables de projet doivent communiquer avec leur conseiller juridique et se reporter au document CCDC 23 - Guide des appels d'offres et de l'attribution des contrats de construction, ou à d'autres documents de référence de l'industrie pour obtenir des conseils supplémentaires.

19.5.2. Erreurs concernant le prix

De temps à autre, les soumissions contiennent des erreurs de calcul (prix total calculé par rapport au prix unitaire) ou de quantité (par rapport aux quantités indiquées dans l'appel d'offres).

Pour remédier à ce problème, l'appel d'offres peut inclure une clause stipulant qu'« en cas d'erreur dans le prix calculé, le prix unitaire prévaudra ».

En l'absence d'une telle clause, le responsable de projet, à sa discrétion, peut corriger toute erreur dans le prix calculé d'une offre en fonction du prix unitaire, ou corriger toute erreur de quantité afin que celle-ci corresponde aux quantités indiquées dans l'appel de soumissions.

Le comité d'évaluation doit signaler ce problème dès qu'il se présente et en informer le responsable de projet. Le responsable de projet doit communiquer avec le soumissionnaire et lui accorder un certain nombre de jours pour soit retirer son offre sans pénalité, soit confirmer son prix. En aucun cas, le soumissionnaire ne doit être autorisé à modifier le prix proposé, et aucun renseignement ne doit être divulgué concernant la différence de prix entre cette soumission et toute autre soumission. Le soumissionnaire devra fournir une réponse par écrit dans les délais impartis.

S'il reçoit une confirmation dans les temps prévus, le comité d'évaluation procédera comme suit :

  • si le soumissionnaire choisit de se retirer, le comité d'évaluation peut écarter la soumission, même si celle-ci avait été retenue, et procéder à l'évaluation des autres soumissions, ou
  • si le soumissionnaire confirme que le prix unitaire est exact, le comité d'évaluation peut procéder à l'évaluation de toutes les soumissions conformes.

Faute de réponse, ou en cas de réponse tardive, le prix unitaire indiqué dans l'appel d'offres peut être retenu, ou l'offre peut être déclarée non conforme.

Les soumissionnaires dont les soumissions contiennent de telles erreurs doivent en être informés avant l'attribution du contrat à quiconque.

19.5.3. Soumissions à égalité

L'appel d'offres doit contenir une clause de départage applicable dans l'éventualité où plusieurs des soumissionnaires les mieux classés obtiennent la même note totale.

Malgré tout, le lancement d'un appel d'offres révisé est parfois la seule solution quand :

  • il est impossible de trancher
  • le temps le permet
  • la portée peut être modifiée

L'émission d'un nouvel appel d'offres ne doit être utilisée qu'en cas d'absolue nécessité, car elle peut entraîner des frais supplémentaires pour les soumissionnaires.

Que la situation soit résolue par une clause ou par tout autre moyen, la justification et les documents à l'appui doivent être dûment consignés conformément à la section 7.9 de la Politique d'appel d'offres.

19.5.4. Réception d'une seule soumission

Lorsqu'une seule soumission a été reçue, elle doit être acceptée à condition qu'elle soit conforme et qu'elle s'inscrive dans le budget approuvé pour le projet, à moins d'un motif justifiant l'annulation du processus.

Si le responsable de projet n'est pas en mesure ou ne souhaite pas attribuer le contrat au vu d'une seule soumission, il doit en faire mention dans l'appel d'offres. Dans ce cas, l'unique soumission doit être renvoyée en l'état au soumissionnaire, accompagnée d'une explication adéquate.

19.5.5. Aucune soumission reçue

Lorsqu'un appel d'offres est clos et qu'aucune offre n'a été reçue, le responsable de projet peut relancer l'appel d'offres « tel quel ». Il pourrait élargir le champ de diffusion de l'appel d'offres, vérifier s'il existe des problèmes techniques avec l'outil d'approvisionnement électronique, revoir les exigences, repenser les délais imposés, etc. 

19.6. Demande d'éclaircissements et de justification

Les soumissionnaires peuvent être appelés à fournir des informations supplémentaires afin de confirmer ou de justifier les renseignements relatifs aux sous-traitants, aux fournisseurs et aux travailleurs figurant dans leur soumission. Lors de la confirmation ou de la justification de ces informations, les soumissionnaires ne doivent pas être autorisés à modifier leur soumission. 

20. Attribution d'un contrat

20.1. Renseignements généraux

Avant de conclure un contrat, les responsables de projet doivent s'assurer que le coût du contrat s'inscrit dans leur budget, y compris toute contribution apportée par SAC.

20.2. Acceptation de la soumission et avis d'adjudication

Une fois ces éléments validés, les responsables de projet peuvent finaliser le contrat selon le modèle approuvé, notamment en précisant les modalités exactes du contrat et en informant le soumissionnaire retenu. Ces démarches doivent être effectuées dans les meilleurs délais.

20.3. Délai de validité de l'offre

Bien qu'un contrat puisse être attribué à tout moment après la clôture de l'appel d'offres, le soumissionnaire n'est pas tenu d'accepter un contrat si celui-ci lui est attribué après le délai de validité de l'offre donnée.

L'appel d'offres doit préciser la marche à suivre pour prolonger le délai de validité de l'offre. Si le contrat ne peut pas être attribué avant la fin du délai de validité de l'offre, les soumissionnaires devront soit être informés de la prolongation de ce délai, soit être invités à accepter de prolonger la validité de leur offre au-delà de ce délai, conformément à la procédure prévue dans l'appel d'offres. 

20.4. Garantie contractuelle

La garantie contractuelle est fournie par le soumissionnaire retenu afin de garantir qu'il mènera à bien le projet comme convenu dans le contrat. Le soumissionnaire retenu dispose généralement de 14 jours pour verser la garantie contractuelle après l'adjudication du contrat. Les garanties contractuelles doivent être conformes aux exigences énoncées dans l'appel d'offres.

Les formes traditionnelles de garantie contractuelle comprennent ce qui suit :

  • le cautionnement d'exécution et le cautionnement pour salaires et matériaux, dont le montant est généralement fixé à 50 % du montant payable au titre du contrat
  • un dépôt de garantie d'un montant habituellement égal à 10 % du montant du contrat.

Le responsable de projet doit restituer la garantie de soumission à l'entrepreneur dans les 48 heures suivant la réception d'une garantie contractuelle acceptable. Le responsable de projet peut, à la demande de l'entrepreneur, convertir le dépôt de garantie de soumission en garantie contractuelle.

La section 7.6.3.2 de la Politique d'appel d'offres définit les exigences minimales en matière de garantie pour les projets d'immobilisations. Des garanties autres que celles-ci peuvent être utilisées dans des circonstances particulières prévues par la Politique.

20.5. Contrat

Le contrat officiel découlant de l'appel d'offres peut être envoyé au soumissionnaire retenu. Des modèles de contrat sont disponibles auprès du CCDC et d'autres centres d'expertise du secteur.

21. Avis aux soumissionnaires non retenus

Des lettres de refus doivent être envoyées aux soumissionnaires non retenus pour les informer que le contrat a été attribué à un autre soumissionnaire. Cette démarche doit être faite le jour même de l'attribution du contrat.

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